ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO 9001 về Hệ thống Quản lý Chất lượng, được ban hành năm 2015 bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO). Đây là tiêu chuẩn được áp dụng rộng rãi nhất thế giới với hơn 1,1 triệu chứng chỉ tại 170+ quốc gia.
1. ISO 9001:2015 là gì?
ISO 9001:2015 quy định các yêu cầu đối với Hệ thống Quản lý Chất lượng (Quality Management System – QMS) của tổ chức, nhằm đảm bảo tổ chức có khả năng cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp lý liên quan.
2. Các yêu cầu cốt lõi của ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 được cấu trúc theo cấu trúc bậc cao (HLS) gồm 10 điều khoản:
- Điều khoản 4: Bối cảnh của tổ chức
- Điều khoản 5: Sự lãnh đạo
- Điều khoản 6: Hoạch định
- Điều khoản 7: Hỗ trợ (nguồn lực, năng lực, nhận thức)
- Điều khoản 8: Điều hành (hoạch định và kiểm soát hoạt động)
- Điều khoản 9: Đánh giá kết quả hoạt động
- Điều khoản 10: Cải tiến liên tục
3. Lợi ích khi đạt chứng nhận ISO 9001:2015
- Nâng cao uy tín và thương hiệu trên thị trường quốc tế
- Tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và tăng năng suất
- Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
- Tạo lợi thế cạnh tranh trong đấu thầu và xuất khẩu
- Xây dựng văn hóa chất lượng trong tổ chức
